Guide de dépannage : problèmes et solutions pour l'iPhone XS Max

À chaque génération d'iPhone, de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées aux nouveaux appareils. Cependant, chaque nouvel appareil est confronté à des problèmes spécifiques dès le jour de sa sortie.

Depuis le lancement de l'iPhone XS/iPhone XS Max, les utilisateurs ont rencontré plusieurs problèmes et défauts. Voyons quels sont ces problèmes et comment les résoudre.

Ligne verte gênante sur l'écran

Apple est passé à Écran OLED depuis l'iPhone X en 2018.

Cependant, un utilisateur australien a signalé qu'une ligne verte brillante traversait verticalement l'écran de son iPhone XS Max après une période d'utilisation.

Un certain nombre de clients rencontrent ce problème après cette opération.

Solution

Pour ce problème, Apple remplacera l'appareil sous garantie.

Si vous rencontrez cette ligne verte verticale de pixels sur le côté de votre iPhone, il est temps de prendre rendez-vous avec l'Apple Store.

Mauvaise connexion cellulaire et vitesse WIFI lente

Selon les utilisateurs de l'iPhone XS/iPhone XS Max, leurs appareils présentaient moins de barres et un signal moins bon par rapport à ses dernières générations.

Parfois, l'appareil affiche même “pas de service”, en particulier dans la zone où les signaux sont faibles. Bien que ces plaintes soient de plus en plus nombreuses, en plus du problème LTE, d'autres utilisateurs affirment que leur appareil semble avoir une vitesse WIFI plus lente.

La majorité des personnes ayant constaté des vitesses plus lentes ont constaté que leurs modèles iPhone XS étaient connectés au réseau 2,4GHz plutôt qu'au réseau 5GHz.

Solution

Certains ont émis l'hypothèse que le passage de Qualcomm à Intel pour le modem de l'iPhone pourrait être en cause.

D'autres ont souligné qu'il est peu probable que ce soit la racine du problème. Quoi qu'il en soit, Apple a publié IOS 12.0.1, qui corrige les problèmes de LTE et de WIFI.

Porte de chargement

Certains utilisateurs éprouvent des difficultés à charger les appareils via une connexion filaire.

Ils constatent que leur iPhone XS ne peut pas se charger lorsque leurs ports de charge sont branchés.

À moins de débrancher le chargeur, de réveiller l'écran, puis de le rebrancher, il commence à se charger. Mais ce ne sont pas tous les modèles d'iPhone XS qui rencontrent ce problème.

De plus, certaines personnes possédant des téléphones plus anciens font état d'un comportement similaire. Cela suggère que le problème pourrait en fait être lié à la dernière mise à jour du logiciel iOS 12.

Solution

Cela signifie que le problème pourrait être résolu par une mise à jour du logiciel.

Porte de beauté

Des utilisateurs se rendant sur les forums affirment que la nouvelle caméra selfie de l'iPhone d'Apple lisse automatiquement la peau sur les photos prises à partir de la caméra frontale, ce qui leur donne un aspect trop beau. Et il n'y a aucun moyen de le désactiver. C'est le cas le plus inacceptable

Solution

Selon Apple, le système de caméra selfie de l'iPhone X utilise des capteurs plus rapides, des puces améliorées et des “algorithmes avancés” pour rendre vos photos plus belles avec une fonctionnalité appelée “Smart HDR”. Les utilisateurs peuvent aller dans Réglages > Appareil photo > Smart HDR pour désactiver le mode beauté.

Problème de connectivité audio causé par Bluetooth

Un petit nombre de propriétaires d'iPhone XS et d'iPhone XS Max endurent des problèmes de connectivité Bluetooth où leurs iPhones ne parviennent pas à communiquer correctement avec le système de divertissement de leur voiture.

Solution

Ce problème n'a pas encore de solution fournie par Apple.

Poussière à l'intérieur de l'objectif de l'appareil photo

Il s'agit en fait d'un problème mineur. Certains utilisateurs ont déclaré que de la poussière pénétrait continuellement dans l'objectif de l'appareil photo. Ce qui rend l'appareil photo moins performant.

En fait, ce n'est pas parce qu'il est scellé hermétiquement que l'iPhone est à l'abri de la poussière et de la saleté. L'environnement entre aussi en ligne de compte.

Solution

Pour remédier à ce problème, apportez votre appareil à l'Apple Store pour le faire nettoyer.

Si vous avez un iPhone XS et XS Max et que vous êtes confronté à l'un des problèmes ci-dessus, faites-le nous savoir dans la section des commentaires.