L'identification par le visage d'Apple est saluée pour sa rapidité et sa précision. C'est l'approche la plus utile pour ouvrir votre iPhone après qu'Apple a décidé de se débarrasser du bouton d'accueil pour son iPhone X et ses modèles ultérieurs.
Il est également sûr au point qu'Apple affirme que la probabilité qu'un individu arbitraire puisse déverrouiller votre iPhone (ou iPad) à l'aide de Face ID est d'environ 1 sur 1 000 000, c'est-à-dire avec une seule apparition enregistrée.
L'identification faciale de l'iPhone et de l'iPad permet seulement jusqu'à cinq tentatives infructueuses avant que le mot de passe ne soit nécessaire.
Face ID est également utilisé pour valider les achats et se connecter aux applications. Quoi qu'il en soit, que se passe-t-il si votre Face ID cesse de fonctionner ?
Suivez les étapes ci-dessous pour réparer votre Face ID
1. Vérifier les paramètres de Face ID
Apple vous apprend à vous rendre dans Réglages > Identifiant de visage et code d'accès.
Veillez à ce que votre Face ID soit prêt à l'emploi, avec les fonctions vitales activées.
Au cas où quelques fonctionnalités seraient désactivées, n'hésitez pas à basculer les réglages pour lesquels vous avez besoin d'utiliser Face ID pendant que vous êtes là : Apple Pay, l'ouverture de votre iPhone, le remplissage automatique du mot de passe, ainsi que l'iTunes et l'App Store,
Si ce n'est pas le cas, appuyez sur "Configurer Face ID". Votre téléphone portable vous guidera tout au long de la procédure, qui comprend le déplacement et le pivotement de votre tête pour l'examen du visage.
Si vous ne pouvez pas bouger la tête, le bouton Options d'accessibilité d'Apple est également à votre disposition.
Un mot de passe sera nécessaire au cas où vous auriez eu cinq tentatives d'identification de visage infructueuses et que vous auriez besoin d'accéder à votre téléphone.
2. Veillez à ce que rien ne couvre votre visage
La caméra TrueDepth doit voir vos yeux, votre nez et votre bouche de manière parfaitement visible pour que l'identification du visage fonctionne.
Cela signifie que vous ne pouvez pas l'utiliser lorsque vous portez un voile facial.
Face ID peut toutefois fonctionner avec de nombreuses nuances.
Quoi qu'il en soit, Apple prévient que certaines lunettes de soleil destinées à empêcher certains types de lumière peuvent gêner la lumière infrarouge utilisée par la caméra TrueDepth et que Face ID ne peut donc pas se souvenir de vous.
Si c'est le cas, enlevez vos lunettes de soleil lorsque vous vous attendez à utiliser Face ID.
3. Réinitialiser Face ID
Si aucune des méthodes précédentes ne fonctionne, réinitialisez Face ID. Il vous suffit de vous rendre dans Réglages > Face ID et code d'accès et d'appuyer sur "Réinitialiser Face ID". C'est sous "Configurer et alterner l'apparence".
Une fois cette opération effectuée, allez-y et configurez à nouveau Face ID.
4. Redémarrez votre iPhone (ou iPad)
Cela peut sembler insensé, mais de temps en temps, un logiciel peut avoir des ratés et un simple redémarrage peut aider à rétablir la situation.
Redémarrez votre téléphone en allant dans Réglages > Général > Arrêter ou en appuyant sur le bouton latéral et sur l'un des boutons de volume.
5. Mise en place d'une comparution de remplacement
Dans le cas où vous avez une apparence qui peut sembler infiniment unique par rapport à la première apparence enrôlée, vous pouvez configurer une apparence de substitution pour que Face ID puisse dans tous les cas se souvenir de vous et vous permettre d'accéder à votre iPhone.
Notez que cela ne fonctionne pas si vous portez un voile sur le visage, précise Apple.
Pour ajouter une autre apparence, accédez à Réglages > Identité faciale et code d'accès. Il se peut que vous deviez entrer votre mot de passe. Appuyez sur "Configurer une autre apparence" et commencez.
Il s'agit fondamentalement de la même façon de configurer votre première apparition inscrite. Une fois de plus, si vous ne pouvez pas bouger la tête, le bouton d'option d'accessibilité peut vous aider.
6. Assurez-vous que la caméra TrueDepth n'est pas entravée par des obstacles.
Apple conseille de s'assurer que rien ne recouvre l'appareil photo TrueDepth, y compris l'étui de votre téléphone ou le protecteur. Assurez-vous que la caméra TrueDepth n'est pas recouverte de saletés ou d'accumulations.
7. S'assurer que l'on fait face à l'appareil photo dans le bon sens
Pour les utilisateurs d'iPhone, tenez votre iPhone dans le sens du portrait lorsque vous utilisez Face ID. Les utilisateurs d'iPad peuvent l'utiliser dans n'importe quel sens.
En outre, assurez-vous de faire face à l'appareil photo en toute franchise.
Apple affirme que la caméra TrueDepth a un champ de vision comparable à celui d'un selfie ou d'un appel vidéo. Veillez donc à ce que votre téléphone soit à une distance sûre, c'est-à-dire à une distance de 10 à 20 pouces de votre visage.
8. Contacter l'assistance Apple
Dans le cas où toutes ces étapes ont été menées, Face ID ne fonctionne pas encore et vous acceptez que cela résulte d'une nouvelle mise à jour d'iOS.
N'hésitez pas à contacter l'assistance Apple et à signaler le problème.
Si vous avez d'autres raisons de penser que vous ne pouvez pas enregistrer votre apparence ou d'autres problèmes, l'assistance Apple devrait pouvoir vous aider.
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