Storia del cliente
Scoprite le storie di successo dei nostri clienti e acquistate fiducia nelle nostre soluzioni e nei nostri servizi.
Distributore
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Problema
Il cliente francese A, un team di 18 persone, gestisce un'attività di distribuzione di componenti per telefoni cellulari, tra cui schermi e piccole parti. (I loro problemi a lungo termine consistono nel fornire ai clienti prodotti di alta qualità a prezzi competitivi e nell'aumentare la visibilità per ottenere più ordini.
Soluzione
01
Supporto in tempo reale per la determinazione dei prezzi
REWA fornisce aggiornamenti in tempo reale dei prezzi e delle informazioni per oltre 5000 prodotti. Grazie alle informazioni sincronizzate, il nostro team di vendita facilita le decisioni di acquisto in massa del cliente A.
Screening rigoroso dei prodotti
Tutti i prodotti sono rigorosamente controllati dal team REWA, dal controllo qualità alla spedizione. Il tecnico è stato inoltre assistito con tutorial dettagliati, ad esempio su come rimuovere gli avvisi di parti sconosciute.
Aiuto al marketing professionale
L'abbondanza di materiali di marketing professionali, compresi video e immagini, assiste il team A nell'espansione della clientela locale, con un notevole risparmio sui costi di manodopera.
Negozio di riparazione
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Problema
Con oltre 30 negozi di riparazione (nel 2015), il cliente B offre principalmente servizi di riparazione di telefoni agli utenti finali. Il cliente vuole espandersi fino a 100 negozi, coprendo l'intero Paese e i Paesi limitrofi. Poiché esistono così tanti prodotti per la riparazione e così tanti fornitori, il cliente B è alla ricerca di un fornitore affidabile, che fornisca prodotti di qualità stabile e raccomandazioni professionali. In questo modo, potrà fornire servizi eccellenti ai propri utenti finali e raggiungere l'obiettivo.
Soluzione
01
Fornitura stabile di prodotti
Durante la nostra collaborazione triennale abbiamo fornito più di 90.000 schermi di alta qualità al cliente B, coprendo l'intera gamma di modelli di iPhone e telefoni Android. Inoltre, forniamo servizi post-vendita flessibili e rispondiamo rapidamente alle esigenze dei clienti.
02
Soluzioni professionali
Ci teniamo aggiornati sugli sviluppi della tecnologia di riparazione e forniamo ai clienti prodotti e tecnologie corrispondenti alle soluzioni più recenti, tra cui il trapianto di schermo IC per rimuovere i messaggi pop-up.
03
Formazione personalizzata sulle riparazioni
Per migliorare la capacità di riparazione complessiva delle catene di negozi di riparazione, i corsi di formazione sono personalizzati in base al livello tecnico del riparatore, come ad esempio i corsi di riparazione delle schede madri.
Affari usati
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Problema
L'attività principale del cliente C è la rivendita di telefoni. Impiega 1.100 dipendenti e ha aperto 11 filiali in tutto il mondo. L'obiettivo è quello di aumentare la capacità di ricondizionamento a 12.000-30.000 unità al giorno attraverso processi completamente automatizzati e di soddisfare le esigenze di lucidatura dei modelli di fascia alta.
Soluzione
01
Concentrarsi sui bisogni reali
Assistiamo i clienti nell'affrontare le esigenze di rinnovamento continuo con un team di 7 professionisti che comprende vendite, prodotti, CQ, marketing e approvvigionamento.
02
Integrazione efficiente della catena di fornitura
Rispondendo al problema dell'assistenza post-vendita delle apparecchiature ricondizionate, REWA integra le richieste della catena di fornitura a monte e a valle in meno di un mese, offrendo soluzioni altamente personalizzate.
03
Assistenza tecnica professionale
I nostri team dedicati alle vendite, ai prodotti e ai tecnici forniscono comunicazioni tempestive e un'assistenza post-vendita completa, che comprende istruzioni operative, video guida e funzionalità di controllo remoto.
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