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Politica di garanzia

Pagina della politica di garanzia Banner

Politica di garanzia REWA

REWA si impegna a fornire una politica di garanzia post-vendita completa per tutti i prodotti acquistati offline. Di seguito viene illustrata la politica di garanzia offerta da REWA per le varie categorie di prodotti.

Gruppi schermo e parti di ricambio

Tutti i gruppi schermo e le parti di ricambio venduti da REWA sono coperti da una garanzia di 12 mesi. In caso di danni fisici non artificiali o di difetti funzionali durante il periodo di garanzia, i clienti possono richiedere al servizio post-vendita la sostituzione del prodotto. La sostituzione avverrà con lo stesso prodotto o con un altro di pari valore, in base al prezzo di vendita o di acquisto corrente, se inferiore. L'assistenza post-vendita è prevista anche per problemi superficiali come graffi (esclusi quelli profondi) e cornici allentate, a condizione che il display LCD e i cavi flessibili non siano danneggiati.

Batterie

Qualsiasi danno fisico non artificiale o difetto funzionale durante il periodo di garanzia sarà sostituito gratuitamente fornendo un video o una foto che mostri il problema.

Inoltre, i clienti devono fornire un video o una foto che dimostri che la batteria è stata distrutta (con il cavo flessibile tagliato), in modo che la batteria non debba essere restituita.

Attrezzature e strumenti

Tutte le apparecchiature e gli strumenti venduti da REWA sono coperti da una garanzia di 12 mesi e da un'assistenza tecnica a vita. Le parti di ricambio necessarie durante il periodo di garanzia saranno fornite gratuitamente (esclusi i materiali di consumo). Per le parti di ricambio necessarie al di fuori del periodo di garanzia, ai clienti verrà addebitato solo il costo delle parti.

Altri prodotti

Per i prodotti in buone condizioni con qualità e funzionalità normali, i clienti possono richiedere la sostituzione con altri prodotti di pari valore. La sostituzione avverrà sulla base del prezzo di vendita o di acquisto attuale, a seconda di quale sia il più basso.

Riparazione e ristrutturazione

Tutti i servizi di riparazione e rimessa a nuovo forniti da REWA sono coperti da una garanzia di un mese. Se i prodotti presentano danni fisici non artificiali o difetti funzionali durante il periodo di garanzia, il costo del servizio di riparazione o rimessa a nuovo del prodotto sarà rimborsato.

Guida al supporto della garanzia

Per garantire un'assistenza in garanzia senza intoppi, segui questi semplici passaggi dopo aver ricevuto il tuo ordine.

controllo delle merci

Ispezione all'arrivo

Si raccomanda di controllare le condizioni generali, la quantità dei colli, il peso totale e il modello della merce non appena ricevete il vostro ordine.

icona di registrazione della foto

Segnala il danno entro 14 giorni

Per danni dovuti al trasporto, si prega di conservare foto o video chiari del pacco, dell'etichetta di spedizione e delle parti danneggiate, e di contattarci entro 14 giorni dalla consegna.

Elenco di problemi

Richiedi supporto in garanzia

Per problemi di qualità del prodotto o discrepanze nelle specifiche, si prega di segnalarli entro il periodo di garanzia applicabile per un supporto tempestivo.

Confermare

Conferma prima di restituire

Si prega di contattare prima il proprio rappresentante di vendita per confermare il processo di reso e le modalità di spedizione.

Imballare correttamente per il reso

Si prega di utilizzare la confezione originale o materiali protettivi equivalenti quando si restituiscono i prodotti per evitare danni durante il trasporto.